الإرجاع واسترداد المبالغ
آخر تحديث: 6 سبتمبر 2026
الزهور الطازجة
لا نقبل إرجاع الزهور الطازجة أو تنسيقاتها أو الأوركيد الطازج لمجرد تغيير الرأي، لأنها منتجات سريعة التلف. لا يؤثر ذلك على حقوقك إذا وصل الطلب تالفاً أو معيباً أو غير مطابق.
الهدايا والمنتجات غير الطازجة
يمكن طلب إرجاع المنتجات غير الطازجة، بما فيها الورد المحفوظ والإكسسوارات، خلال 7 أيام من استلام الطلب. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية وبعبوتها الأصلية حيثما ينطبق ذلك.
رسوم الإرجاع
تُخصم رسوم إجمالية قدرها 25 درهماً لكل عملية إرجاع بسبب تغيير الرأي، لتغطية الجمع والمناولة. لا نضيف رسوماً أخرى للإرجاع فوق هذا المبلغ. لا تُفرض هذه الرسوم على المنتجات التالفة أو المعيبة أو الطلبات غير الصحيحة.
طلب تالف أو غير صحيح
تواصل معنا في أقرب وقت مع رقم الطلب وصور المشكلة إن أمكن. سنرتب حلاً مناسباً دون رسوم إرجاع، بما في ذلك الاستبدال أو استرداد المبلغ حسب الحالة وحقوقك القانونية.
كيفية الإرجاع واسترداد المبلغ
تواصل معنا من خلال صفحة التواصل قبل إرسال المنتج، لنؤكد أهلية الإرجاع ونرتب جمعه. تتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية بعد استلام المنتج وفحصه؛ وقد يستغرق ظهوره وقتاً إضافياً لدى البنك أو مزود الدفع.
حقوق المستهلك
تسري هذه السياسة على طلبات ركن الورد داخل الإمارات ولا تحد من حقوق المستهلك المقررة بموجب القانون.